Política de Troca e Devolução
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Prazo para Troca ou Devolução: Na Atualeasy Brasil, buscamos garantir a total satisfação dos nossos clientes, oferecendo a possibilidade de troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento.
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Condições para Troca ou Devolução: Para efetuar a troca ou devolução, solicitamos que observe as seguintes condições:
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
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Não deve apresentar sinais de uso ou consumo, mantendo-se nas mesmas condições em que foi recebido.
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Deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) intactos, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
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Restrição a Trocas por Motivos de Cor: Não realizamos trocas de produtos devido à cor. Disponibilizamos informações detalhadas sobre as cores e outros atributos dos produtos para evitar erros na escolha.
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Condições para Devolução: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam cumpridas.
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Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução: Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para atendimento@atualeasy.com.br, informando:
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Nome do produto.
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Número do pedido.
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E-mail cadastrado na compra.
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Motivo da troca ou devolução.
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Vídeo que comprove o defeito.
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Frete de Devolução:
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O frete do produto de volta é por conta do cliente, exceto em caso de defeitos no produto.
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Em situações de defeitos ou erros de tamanho, cor e modelo da nossa parte cobriremos todos os custos do envio.
Procedimento Após Confirmação: Após a confirmação de todos os detalhes relacionados à devolução do produto, forneceremos o endereço para envio e procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.